Trocas e Devoluções

Na FGAMESNATAL, a sua satisfação é nossa prioridade! Se precisar devolver um produto, siga as orientações abaixo para um processo rápido e simples.

📅 Prazo para Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

✅ Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:
✔ Sem sinais de uso e em perfeitas condições.
✔ Com etiquetas intactas e embalagem original.
✔ Todos os acessórios, manuais e itens inclusos devem ser devolvidos juntos.

📩 Como Solicitar a Devolução?

1️⃣ Entre em contato pelo nosso canal de atendimento no marketplace.
2️⃣ Informe o motivo da devolução e envie fotos do produto, se necessário.
3️⃣ Nossa equipe analisará a solicitação e enviará as instruções para o envio.

🚚 Custos de Devolução

O custo da devolução pode ser por conta do comprador. No entanto, em alguns casos, podemos fornecer um código de postagem sem custo adicional.

💰 Reembolso ou Troca

🔹 Após a inspeção do produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, conforme o método de pagamento utilizado.
🔹 Para trocas, verificaremos a disponibilidade do novo item e realizaremos o envio sem custo adicional.

⚠ Importante: Produtos que não atenderem aos critérios acima não serão aceitos para devolução, e o frete de retorno será responsabilidade do cliente.

📞 Dúvidas? Entre em contato pelo telefone (84) 99199-6778 ou pelo chat do marketplace.

🎮 FGAMESNATAL – A loja gamer que joga junto com você! 🚀🔥